Question 1

예약은 언제까지 해야 하나요?

Accepted Answer

사전예약 서비스는 수거 당일 자정(00:00) 이전까지 예약 완료 및 결제가 이루어져야 합니다. 당일긴급 서비스는 영종도 거점 기준으로 운영되며, 가능 여부는 예약 후 WhatsApp으로 확인해 드립니다.

Question 2

예약 변경이나 취소는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

서비스 이용 전이라면 WhatsApp(+82 10-3662-5969)으로 연락 주시면 변경 또는 취소 처리해 드립니다. 서비스가 이미 시작된 경우(기사 출동 후)에는 취소가 불가합니다.

Question 3

수거 시간에 자리를 비워도 되나요?

Accepted Answer

호텔 프런트에 짐을 맡겨 두시면 기사님이 프런트에서 수거합니다. 예약 시간 초과 30분 이상 연락이 되지 않으면 예약이 취소될 수 있으니 WhatsApp을 꼭 확인해 주세요.

Question 4

심야할증은 어떤 경우에 적용되나요?

Accepted Answer

수거 시간이 22:00~익일 07:00 사이에 해당하는 경우 심야할증(+20%)이 적용됩니다. 예약 시 해당 시간을 선택하면 자동으로 계산됩니다.

Question 5

맡길 수 없는 물건이 있나요?

Accepted Answer

현금·귀금속·보석류, 노트북·카메라 등 전자기기, 인화성 화학물질·의약품, 부패성 식품은 운송이 제한됩니다. 수하물 가치가 ₩300,000을 초과하는 경우 사전 협의가 필요합니다.

Question 6

짐이 분실되거나 파손되면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

회사 귀책으로 분실·파손이 발생한 경우 최대 ₩300,000까지 배상해 드립니다. 배상 청구는 수하물 인도일로부터 7영업일 이내에 서면으로 신청하셔야 합니다.

Question 7

여러 개의 캐리어를 보낼 수 있나요?

Accepted Answer

네, 여러 개 동시에 가능합니다. 수량이 많을수록 묶음 할인율이 적용됩니다. 2개 약 93%, 3개 약 86%, 4개 약 81%, 5개 이상 약 77%.

Question 8

서울 외 지역도 배송되나요?

Accepted Answer

서울 및 경기 주요 지역까지 서비스합니다. 수원, 성남(분당), 용인, 고양, 파주 등 경기도 주요 도시도 포함됩니다.

Question 9

호텔 외 숙소(에어비앤비, 게스트하우스 등)도 가능한가요?

Accepted Answer

네, 가능합니다. 정확한 주소와 담당자(호스트) 연락처를 예약 시 입력해 주시면 됩니다.

常見問題

預訂與使用