保險與賠償政策
生效日期：2026年8月1日
1. 基本賠償範圍
| 類型 | 賠償內容 |
|---|---|
| 行李遺失 | 全額退還配送費＋最高30萬韓元額外賠償 |
| 行李損壞 | 根據損壞程度部分或全額退款＋保險賠償 |
每次預訂的賠償總上限不超過100萬韓元（KRW）。
2. 延誤賠償標準
| 延誤時間 | 賠償 |
|---|---|
| 2~4小時 | 退還配送費20% |
| 超過4小時 | 退還配送費50% |
| 當日未送達 | 全額退款 |
3. 禁止運輸物品（賠償除外）
- 現金、貴重金屬、珠寶、奢侈品
- 電子設備（筆記型電腦、平板、相機等）
- 處方藥
- 易燃物、危險品、爆炸物
- 易腐食品
- 未申報的高價值物品（單件超過50萬韓元）
4. 賠償申請流程
- ①收到行李後立即檢查狀態。
- ②發現問題後7個工作日內報告。
- ③透過應用程式內聊天、電子郵件（info@damdatravel.com）或WhatsApp（+82 10-3662-5969）提交申請。
- ④提交行李照片、預訂編號及損壞情況說明。
- ⑤審查完成後2個工作日內通知結果。
- ⑥已批准的退款在3~7個工作日內原路退回。
5. 聯絡方式
THE DAMDA股份有限公司
電子郵件: info@damdatravel.com
WhatsApp: +82 10-3662-5969
營業時間: 週一至週五 09:00~18:00（KST） | 緊急: WhatsApp 24小時