보험 및 보상 정책

1. 기본 보상 범위

담다트래블은 수하물 배송 과정에서 발생하는 분실 및 파손에 대해 아래와 같이 보상합니다.

보상 한도는 1회 예약당 최대 1,000,000원(KRW)을 초과하지 않습니다.

2. 지연 보상 기준

이용자의 부재, 잘못된 주소 제공, 또는 연락 불가로 인한 지연은 보상 대상이 아닙니다.

3. 운송 제한 물품 (보상 제외)

다음 물품은 보상 대상에서 제외됩니다.

• 현금, 귀금속, 보석, 명품류
• 전자기기 (노트북, 태블릿, 카메라, 스마트폰 등)
• 처방 의약품
• 인화성 물질, 위험물, 폭발물
• 부패성 식품
• 미신고 고가품 (개당 500,000원 초과)

4. 보상 청구 절차

1. ①수하물 수령 후 즉시 상태를 확인하세요.
2. ②이상 발견 시 7영업일 이내에 신고하세요.
3. ③아래 방법으로 접수하세요.
   • 앱 내 채팅 상담
   • 이메일: info@damdatravel.com
   • WhatsApp: +82 10-3662-5969
4. ④다음 서류를 제출하세요.
   • 수하물 사진 (손상 부위 포함)
   • 예약 번호
   • 피해 내용 서면 진술
5. ⑤검토 완료 후 2영업일 이내 결과를 통보합니다.
6. ⑥승인된 환불은 원래 결제 수단으로 3~7영업일 이내 처리됩니다.

5. 불가항력 조항

다음 사유로 인한 지연 및 서비스 불이행은 담다트래블의 책임에서 제외되나, 배송비는 전액 환불합니다.

• 자연재해 (태풍, 홍수, 지진 등)
• 악천후로 인한 교통 마비
• 항공편 취소 또는 지연
• 정부 기관의 제한 조치
• 파업, 폭동, 테러 등 사회적 혼란

6. 고가품 특별 신고

개당 가치가 500,000원을 초과하는 물품을 배송하려면 예약 시 사전에 신고해야 합니다.

미신고 고가품의 경우 기본 보상 한도(300,000원)만 적용됩니다.

사전 신고 시 추가 보험 가입 여부를 안내해 드립니다. 문의: info@damdatravel.com

7. 면책 사항

다음의 경우 보상이 제공되지 않습니다.

• 이용자의 과실 또는 부적절한 포장으로 인한 손상
• 이용자의 부재 또는 연락 불가로 인한 미배달
• 수하물 내 제한 물품(3조 참조)으로 인한 손상
• 수하물 고유의 결함 또는 노후화
• 일반적인 마모 및 소모
• 예약 정보(주소, 연락처) 오류로 인한 배송 실패

8. 문의처