保险与赔偿政策
生效日期：2026年8月1日
1. 基本赔偿范围
| 类型 | 赔偿内容 |
|---|---|
| 行李遗失 | 全额退还配送费＋最高30万韩元额外赔偿 |
| 行李损坏 | 根据损坏程度部分或全额退款＋保险赔偿 |
每次预订的赔偿总上限不超过100万韩元（KRW）。
2. 延误赔偿标准
| 延误时间 | 赔偿 |
|---|---|
| 2~4小时 | 退还配送费20% |
| 超过4小时 | 退还配送费50% |
| 当日未送达 | 全额退款 |
3. 禁止运输物品（赔偿除外）
- 现金、贵重金属、珠宝、奢侈品
- 电子设备（笔记本电脑、平板、相机等）
- 处方药
- 易燃物、危险品、爆炸物
- 易腐食品
- 未申报的高价值物品（单件超过50万韩元）
4. 赔偿申请流程
- ①收到行李后立即检查状态。
- ②发现问题后7个工作日内报告。
- ③通过应用内聊天、邮件（info@damdatravel.com）或WhatsApp（+82 10-3662-5969）提交申请。
- ④提交行李照片、预订编号及损坏情况说明。
- ⑤审查完成后2个工作日内通知结果。
- ⑥已批准的退款在3~7个工作日内原路退回。
5. 联系方式
THE DAMDA株式会社
电子邮件: info@damdatravel.com
WhatsApp: +82 10-3662-5969
营业时间: 周一至周五 09:00~18:00（KST） | 紧急: WhatsApp 24小时